CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

BALNEARIO DE LANJARÓN S.Aha demostrado su compromiso con la calidad y el medio ambiente desde el año 2002.

En 2005, la Dirección decidió adoptar un nuevo compromiso basado en el respeto al medio ambiente, por esto se implantó un Sistema de Gestión ambiental integrándolo con el Sistema de Calidad ya existente.

  • En la actualidad, se añade al Sistema de Gestión la actividad de hospedaje y restauración del hotel realizada en el Hotel Balneario de Lanjarón manteniendo la certificación del sello ambiental según la norma ISO 14001.
  • Con el Sistema de Gestión se tratará de satisfacer las necesidades y expectativas de todos sus clientes así como demostrar una actitud comprometida con el respeto al medio ambiente y con la prevención de la contaminación.
  • Desde 2007 el Balneario de Lanjarón es Punto de Información acreditado del Parque Nacional y Natural de Sierra Nevada.
  • Desde 2009 la empresa está adherida a la Carta Europea de Turismo Sostenible y miembro de su Foro.
  • En Julio 2013 obtuvo para su Restaurante la certificación de Restauración ecológica por el CAAE (Ecovalia).

El compromiso de la Dirección de BALNEARIO DE LANJARÓN S.A. con el Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental se fundamenta en los siguientes principios.

Principios:

1. Utilización de aguas mineromedicinales declaradas de utilidad pública por las Administraciones Competentes.

2. Control permanente de la calidad de las aguas mineromedicinales utilizadas para la aplicación de las técnicas balneoterápicas y el resto de las técnicas que se realizan en el Balneario.

3. Detección de las expectativas del cliente y satisfacción de sus necesidades mediante el seguimiento permanente de su satisfacción.

4. Integrar la gestión ambiental en la actividad diaria de balneoterapia, hospedaje y restauración y sus procesos asociados, utilizando criterios ambientales documentados en los procesos de planificación y toma de decisiones.

5. Garantizar la existencia, en todo momento, de un equipo profesional mediante la definición de requisitos profesionales del personal así como mediante la formación continua del personal.

6. Participación activa del personal en el Sistema de Gestión de la calidad y ambiental implantado y en su mejora mediante la comunicación de los objetivos y metas de calidad y ambientales así como de los resultados alcanzados así como a través del tratamiento de sus sugerencias y comentarios.

7. Promover un mayor grado de sensibilización y concienciación para la protección ambiental del entorno mediante la formación interna y externa, y la colaboración con las autoridades, instituciones y asociaciones ciudadanas.

8. Cumplir y velar por el cumplimiento, mediante acciones de seguimiento, con los requisitos legales así como con los compromisos ambientales adquiridos en función de los aspectos e impactos ambientales identificados. Realizar la revisión periódica del comportamiento ambiental y de la seguridad de las instalaciones, comunicando los resultados obtenidos.

9. La preocupación permanente por la higiene y la seguridad mediante el establecimiento de todas las medidas de seguridad e higiene necesarias así como a través del mantenimiento necesario de todas las instalaciones.

10. Realizar una restauración con productos ecológicos, locales y preparados de forma saludable.

11. Utilizar racionalmente los recursos (agua, productos alimenticios, electricidad, gasoil, productos químicos, papel…), reducir y controlar las emisiones, la producción de residuos, vertidos y demás impactos ambientales, mediante la aplicación de acciones de mejora continua y procedimientos de control operacional, así como mediante el establecimiento de objetivos y metas ambientales, haciendo que las instalaciones y actividades asociadas sean cada día más respetuosas con el entorno.

12. Demandar a los contratistas y proveedores la implantación de acciones ambientales coherentes con estos principios.

13. El seguimiento permanente de los niveles de calidad de los servicios establecidos a través de la gestión de los procesos de la organización que aportan valor a ésta.

14. La mejora continua de todos los servicios prestados por el Balneario mediante la utilización eficiente de toda la información acumulada derivada del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental. Para todo ello, anualmente la Dirección de BALNEARIO DE LANJARÓN, S.A revisa la adecuación de esta política, así como el cumplimiento y fijación de nuevos objetivos y metas.

Esta Política de Calidad y Ambiental es comunicada al personal, a las empresas que prestan servicios en nombre de ésta y difundida públicamente a través de distintos medios.

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